国庆我在岗!担当奉献 无怨无悔
2022/10/04 21:07:00 编辑:蓝柳丹 点击量:13865

浙江之声10月4日讯(记者蓝柳丹)国庆假期,本该是惬意出游的好日子,但是浙江交通集团金华管理中心的稽核员邵莉,却像往常一样,准时驱车赶往单位上班,她和同事们一起查看录像稽查、处理营运工单、核实部省级流水……每一项工作都有条不紊、一丝不苟。在她看来,节假日里的高速人,是一群用更大的责任、更久的坚守、更多的付出,守护着公众安全出行的一群人,而她不能也不想掉队。

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邵莉是一名有着近20年工龄的老高速人,更是一名党员。最早的时候,她在收费一线,对于节假日的感受最深。每逢节假日,出入口的车辆就会排起长长的队伍,她经常和同事一起,封道分流、设标立牌、引导分向,脚不离地在收费现场忙碌,微信运动的步数从来没有少于2万步,日均服务车辆2千余辆,鞋底子磨破,嗓子眼冒烟,但是从未停下她服务司乘的脚步。在党员服务岗,她为司乘提供信息咨询、方向引导,免费提供口罩、开水等便民服务,她的心里只有一个想法:“让每一辆车走得更顺一些,更畅通一些。”

现在的她,是一名稽核班长,用她自己的话说,只是从台前”工作人员变成“幕后”工作人员,但是服务司乘的初心和使命始终未变。稽核岗位,数据要更精准,业务要更专业,服务要更热情。对于司机上报的争议工单,她总是一遍遍地核对,生怕通行费错收,“群众的事无小事,一分都相差不得。”对于跨省追缴工单,无论车辆行驶路径多复杂,时间跨度多长,她总能抽丝剥茧,一查到底,让蓄意逃费的车辆无所遁形。对于E值机的工单,她熟练运用“三屏三网”一体操作,快速准确判断处理。司机打来“热线电话”咨询绿通、集装箱车辆等政策性问题,她也总能为司乘人员答疑解惑。收费现场需要数据核实,她也会用最短时间完成查询和回复。一个班下来,她处理部、省工单近400余条,接听电话30余起,处理争议流水15余笔。

她除了节假日里放弃与家人团聚的机会,下班也总是最晚走的那一个,她说:“我离家近,让离家远的同事先下班。”同事们私下称她为“牛人”,不仅是因为她工作卖力,还因为她业务拔尖,但她却说:“我的身边有一群可爱又可敬的同事,我从他们身上学习到了很多,虽然工作是辛苦的,但是我心里是快乐的。”所以无论节日假期,或者是疫情防控,无论春寒或者酷暑,总能看见她和同事们一起坚守岗位、奋战一线的身影。

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对于家人,她也很愧疚,因为丈夫在异地工作,所以家里老人和孩子都是她在照顾,但是她经常节假日顾不上看望老人,平日里顾不上接送孩子,好在家人也十分理解她作为一名高速人,尤其是作为一名党员的责任与坚持。

其实像邵莉这样的高速人,还有很多很多,正是因为有了无数个他和她的坚守,才让更多人平安回家与亲人团聚,他们能吃苦、讲奉献、卯足劲、勇担当,默默坚守在自己的工作岗位上,用实际行动献礼伟大的祖国。


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